{"id":11529,"date":"2020-04-21T16:38:09","date_gmt":"2020-04-21T16:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lugaris.com\/covid-19-announcement\/"},"modified":"2024-04-24T09:58:16","modified_gmt":"2024-04-24T09:58:16","slug":"lugaris-covid-19","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lugaris.com\/fr\/lugaris-covid-19\/","title":{"rendered":"Communiqu\u00e9 sur le COVID-19"},"content":{"rendered":"\n\n

Mesures de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne face \u00e0 la COVID-19<\/strong><\/h1>\n\n\n

Chez Lugaris Apartments, nous travaillons au jour le jour pour pouvoir vous ouvrir nos portes, en application de la r\u00e9glementation du minist\u00e8re de la Sant\u00e9, de la consommation et du bien-\u00eatre et du minist\u00e8re de l\u2019Industrie, du commerce et du tourisme, pour offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience en toute s\u00e9curit\u00e9 et avec tout le confort qui nous caract\u00e9rise.<\/p>\n\n

Par cons\u00e9quent, nous avons r\u00e9vis\u00e9 nos politiques de r\u00e9servation, de s\u00e9jour et d\u2019annulation \u00e0 la suite de l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de COVID-19. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 des modalit\u00e9s de r\u00e9servation plus flexibles, dans le but de garantir votre tranquillit\u00e9 d\u2019esprit et votre confort \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n

Lorsque vous nous rendez visite, vous devez tenir compte des instructions suivantes.<\/p>\n\n\n

Modifications des dates de r\u00e9servation de nos appartements<\/h2>\n\n\n

\u2022\u00a0Restrictions gouvernementales<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>. Pendant l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence sanitaire d\u00e9cr\u00e9t\u00e9 par le gouvernement espagnol, nous nous adapterons au cadre l\u00e9gal \u00e9tabli par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, afin de mener \u00e0 bien notre activit\u00e9 avec toutes les garanties et de le d\u00e9velopper le plus rapidement possible.
\u2022\u00a0R\u00e9servations courantes<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>. Si votre r\u00e9servation co\u00efncide avec l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence sanitaire et la fermeture de nos h\u00f4tels \u00e0 Barcelone par ordre du gouvernement, veuillez contacter votre voyagiste ou votre agence de voyages. Si vous avez effectu\u00e9 votre r\u00e9servation sur notre site Internet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client (info@lugaris.com). De cette fa\u00e7on, nous vous aiderons \u00e0 le modifier gratuitement jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant l\u2019arriv\u00e9e.

\u2022\u00a0Nouvelles r\u00e9servations<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>. Toute nouvelle r\u00e9servation (cela comprend \u00e9galement les r\u00e9servations non remboursables), sera surveill\u00e9e par notre \u00e9quipe. Les directives gouvernementales changent fr\u00e9quemment, et ces changements peuvent affecter les r\u00e9servations d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es. Pour plus d\u2019informations, consultez la section de questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es.<\/p>\n\n\n

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur nos mesures de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n\n

Quelles sont les mesures pr\u00e9ventives lors de la r\u00e9ception des appartements ?<\/strong><\/h3>\n\n

Lors de la r\u00e9ception, vous pourrez estimer la distance de s\u00e9curit\u00e9 recommand\u00e9e (2 m) gr\u00e2ce au marquage au sol. Nous avons \u00e9galement un distributeur de gel hydroalcoolique,\u00a0<\/strong>et cet espace sera d\u00e9sinfect\u00e9 tous les jours le matin avant le d\u00e9but de la journ\u00e9e de travail. Pendant les heures de service \u00e0 la client\u00e8le, le sol, les comptoirs et autres articles seront d\u00e9sinfect\u00e9s, conform\u00e9ment aux instructions minist\u00e9rielles. Les toilettes des invit\u00e9s seront d\u00e9sinfect\u00e9es six fois pendant les heures d\u2019ouverture de la r\u00e9ception. Notre \u00e9quipe dispose d\u2019\u00e9quipements de protection individuelle (EPI<\/strong>), n\u00e9cessaires pour servir les clients de mani\u00e8re s\u00fbre et professionnelle. De plus, nos collaborateurs ont re\u00e7u une formation pour la pr\u00e9vention des risques contre la COVID-19. Cela leur permettra de vous accueillir chaleureusement et de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions avec la s\u00e9curit\u00e9 et la gentillesse habituelles.<\/p>\n\n

En raison de la COVID-19, l\u2019horaire et le fonctionnement de notre r\u00e9ception peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction des\u00a0check-ins.<\/em>\u00a0Pour cette raison,\u00a0nous demandons \u00e0 nos clients d\u2019indiquer l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e afin d\u2019offrir la meilleure qualit\u00e9 de service<\/strong>. Nous continuons \u00e0 offrir notre accueil t\u00e9l\u00e9phonique permanent au num\u00e9ro de garde : (+34) 648 784 702<\/p>\n\n\n

Quelles autres pr\u00e9cautions ont \u00e9t\u00e9 prises dans les appartements ?<\/strong><\/h3>\n\n

Chez Lugaris Apartments, la s\u00e9curit\u00e9 de nos clients et de nos professionnels est notre priorit\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous appliquons un protocole de s\u00e9curit\u00e9 complet, en utilisant des produits d\u00e9sinfectants autoris\u00e9s par le minist\u00e8re de la Sant\u00e9, de la consommation et du bien-\u00eatre, tout en respectant notre engagement envers l\u2019environnement. Par mesure de s\u00e9curit\u00e9,\u00a0nous pr\u00e9voirons trois jours entre le d\u00e9part d\u2019un client et l\u2019arriv\u00e9e du prochain visiteur<\/strong>. Selon la disponibilit\u00e9, les clients s\u00e9journeront \u00e0 diff\u00e9rents \u00e9tages de nos trois b\u00e2timents (Lugaris Beach et Lugaris Rambla), tout en \u00e9vitant que les clients puissent croiser quelqu\u2019un.<\/p>\n\n

Et dans les espaces communs ?<\/strong><\/h3>\n\n

Dans les espaces communs des appartements, les normes d\u2019hygi\u00e8ne adopt\u00e9es par les entit\u00e9s gouvernementales devront \u00eatre appliqu\u00e9es. Chaque acc\u00e8s aura un distributeur de gel hydroalcoolique. Les ascenseurs, les poign\u00e9es de porte et les mains courantes d\u2019escalier seront d\u00e9sinfect\u00e9s toutes les deux heures.<\/strong><\/p>\n\n

Le service client est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/strong><\/h3>\n\n

Oui. Notre \u00e9quipe d\u2019accueil dispose des \u00e9quipements de protection individuelle (EPI) n\u00e9cessaires. En revanche, \u00e0 la r\u00e9ception, il y a des marquages au sol pour faire respecter les distances de s\u00e9curit\u00e9 (2 m). Cependant, compte tenu des personnes qui pr\u00e9f\u00e8rent ne pas faire de consultations en face \u00e0 face, nous avons un canal WhatsApp et un canal WeChat pour r\u00e9soudre les doutes ou les questions.<\/p>\n\n

Est-il n\u00e9cessaire d\u2019utiliser le masque dans les zones communes ?<\/strong><\/h3>\n\n

L\u2019utilisation d\u2019un masque est obligatoire dans toute la ville, \u00e0 l\u2019exception de l\u2019appartement. Cela inclut les espaces communs et toutes les situations, peu importe si on peut observer une distance de s\u00e9curit\u00e9 de deux m\u00e8tres entre les personnes ou non.<\/p>\n\n

La piscine de l\u2019appartement peut-elle \u00eatre utilis\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n\n

La piscine est ouverte aux clients de Lugaris Beach. Les utilisateurs de la piscine et de la terrasse doivent suivre les r\u00e8gles indiqu\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la porte d\u2019entr\u00e9e.<\/p>\n\n

Si je s\u00e9journe dans les appartements et que je pr\u00e9sente des sympt\u00f4mes, que dois-je faire ?<\/strong><\/h3>\n\n

Si un client pr\u00e9sente des sympt\u00f4mes pendant son s\u00e9jour dans nos appartements, il doit communiquer cette information \u00e0 la r\u00e9ception. Celle-ci l’informera de toutes les proc\u00e9dures \u00e0 suivre conform\u00e9ment aux r\u00e8gles et \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n

\u00a0<\/p>\n\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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